POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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En SweetGrape, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra.
Si por alguna razón no está satisfecho, aceptamos devoluciones y cambios, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Periodo de devolución o cambio:
Tienes hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones del producto:
Los productos devueltos deben estar en condiciones de reventa , sin signos de uso o lavado y con todas las etiquetas y embalajes originales aún intactos.
Si un producto se devuelve en condiciones inadecuadas, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrar una tarifa de reposición .
Proceso de devolución o cambio:
Para solicitar una devolución o cambio, envíe un correo electrónico a sweetgrapeshops@gmail.com incluyendo el número de pedido, los artículos que se devolverán o cambiarán y el motivo de la devolución o el cambio.
Nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas hábiles para brindarle instrucciones de devolución.
Gastos de envío:
Los gastos de envío de devolución o cambio corren a cargo del cliente , salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte.
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de los productos devueltos.
Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Productos personalizados:
Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio , a menos que haya un defecto o problema con el producto.
Artículos en oferta:
Los productos adquiridos en oferta sólo podrán ser devueltos o cambiados por el importe pagado por el artículo en promoción.
SweetGrape se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con los términos de nuestra política de devolución.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, no dude en contactarnos a sweetgrapeshops@gmail.com .
Políticas de ventas
Servicio al cliente
En SweetGrape, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindarles el mejor servicio posible. Escuchamos todos sus comentarios y nos esforzamos al máximo para satisfacer sus expectativas.
Nuestro equipo se compromete a mantener una relación cercana y profesional con nuestros clientes, con honestidad y transparencia. Nos enorgullece brindar un excelente servicio al cliente y siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud.
Privacidad y seguridad
En SweetGrape, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad. Valoramos los datos de nuestros clientes y nunca compartiremos información con ningún otro servicio o empresa.
Utilizamos las últimas medidas de seguridad para garantizar la seguridad de todas las transacciones. Además, nunca almacenamos información de tarjetas de crédito ni de pago en nuestros servidores. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y agradable a todos nuestros clientes.
Todo este proceso lo realiza nuestro proveedor de servicios , quien está altamente especializado en este tipo de servicios.