POLITIQUE DE RETOUR
POLITIQUE DE RETOUR
Chez SweetGrape, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours et les échanges, à condition que les conditions suivantes soient remplies :
Période de retour ou d'échange :
Vous disposez d'un délai de 30 jours après la date de réception du produit pour demander un retour ou un échange.
Conditions du produit :
Les produits retournés doivent être en état de revente , sans aucun signe d'utilisation ou de lavage, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine toujours intacts.
Si un produit est retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer des frais de restockage .
Processus de retour ou d'échange :
Pour demander un retour ou un échange, veuillez envoyer un e-mail à sweetgrapeshops@gmail.com y compris le numéro de commande, les articles à retourner ou à échanger et la raison du retour ou de l'échange.
Nous vous contacterons dans les 48 heures ouvrables pour vous fournir des instructions de retour.
Frais de livraison:
Les frais de retour ou d'échange sont à la charge du client , sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Remboursements :
Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des produits retournés.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial.
Produits personnalisés :
Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange , sauf en cas de défaut ou de problème avec le produit.
Articles en vente :
Les produits achetés en solde ne peuvent être retournés ou échangés que pour le montant payé pour l'article promotionnel.
SweetGrape se réserve le droit de refuser tout retour ou échange qui ne respecte pas les termes de notre politique de retour.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à sweetgrapeshops@gmail.com .
Politiques de vente
Service client
Chez SweetGrape, nous accordons une grande importance à nos clients et nous efforçons de leur offrir le meilleur service possible. Nous sommes à l'écoute de tous leurs commentaires et mettons tout en œuvre pour répondre à leurs attentes.
Notre équipe s'engage à entretenir une relation étroite et professionnelle avec ses clients, en faisant preuve d'honnêteté et de transparence. Nous sommes fiers d'offrir un excellent service client et sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Confidentialité et sécurité
Chez SweetGrape, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité. Nous accordons une grande importance aux données de nos clients et ne les partagerons jamais avec d'autres services ou entreprises.
Nous utilisons les mesures de sécurité les plus récentes pour garantir la sécurité et la protection de toutes les transactions. De plus, nous ne conservons jamais vos informations de carte de crédit ni vos informations de paiement sur nos serveurs. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sûre et agréable à tous nos clients.
L'ensemble de ce processus est réalisé par notre prestataire de services , hautement spécialisé dans ce type de service